Impact maken achter de schermen

“Wat mij aanspreekt in mijn werk bij het Schadefonds is dat ik – ondanks dat ik zelf geen aanvragen beoordeel – toch indirect een rol speel in het steunen van slachtoffers. Door collega’s die dat werk doen zo goed mogelijk te ondersteunen, draag ik mijn steentje bij. Dat geeft voldoening.

Spin in het web

In mijn functie ben ik verantwoordelijk voor een breed scala aan systemen: van het intranet en de Business Intelligence tool tot het systeem waarmee we brieven sturen naar aanvragers. Ik onderhoud het contact met leveranciers en help collega’s met hun vragen of wensen. Dat maakt het werk afwisselend en dynamisch.

Geen dag is hetzelfde. Ik plan vaak dingen in, maar er komt altijd iets tussendoor: nieuwe verzoeken, incidenten of storingen. Daar moet je tegen kunnen. Persoonlijk ga ik goed op die hectiek.

Zoektocht naar balans

De grootste uitdaging als functioneel beheerder is om iedereen tevreden te houden. Soms wil de ene afdeling iets dat voor een andere afdeling juist niet werkt. Dan is het zoeken naar een compromis. Ik probeer altijd een ‘Nee, maar…’-antwoord te geven. Dus niet alleen nee zeggen, maar meedenken en alternatieven bieden. Daar zit voor mij de waarde van goed functioneel beheer.

Klein team, grote betrokkenheid

Ons team is klein en hecht. We hebben een hands-on mentaliteit en iedereen is bereid een stapje extra te zetten. Tegelijkertijd is er veel vertrouwen vanuit de organisatie en ruimte om werk en privé goed te combineren. Die balans werkt prettig.

“De sfeer op de afdeling is open: we werken graag met elkaar samen. Maar ook als dingen minder goed gaan, kunnen we dat gewoon met elkaar bespreken.”

Veilige en open cultuur

Binnen het team heerst een veilige en open cultuur. We kunnen discussiëren, elkaar aanspreken en zijn daarna gewoon weer collega’s die samen lunchen. Daar moet je tegen kunnen. Je moet openstaan voor andere ideeën en willen samenwerken.

Waarom werken bij het Schadefonds?

Het Schadefonds is een kleine organisatie, maar met grote maatschappelijke impact. Hier ben je geen radartje in de machine – je voegt echt iets toe. Voor mij is dat dé reden om hier met plezier te werken.”