Dit weekend zijn er werkzaamheden waarvoor alle systemen van het Schadefonds worden afgesloten. U kunt daardoor helaas geen online aanvraag doen. Vanaf maandag is dat wel weer mogelijk. Excuses voor het ongemak.
‘‘Voordat ik bij het Schadefonds begon, werkte ik lange tijd als projectleider bij een telecomprovider. Door reorganisatie moest ik daar helaas stoppen. Dat was geen makkelijke periode, maar het gaf me wel de ruimte om na te denken over mijn toekomst. Ik dacht regelmatig: “Wat wil ik later doen als ik groot ben?” Die vraag zette me echt aan het denken over wat ik belangrijk vind in mijn werk.
Ik besloot het roer om te gooien en begon aan een opleiding tot kok. Helaas gooide de coronacrisis roet in het eten. Ik heb mijn diploma gehaald, maar de sluiting van de horeca betekende geen inkomen en dat was voor mij geen optie. Na eerst bij Justis gewerkt te hebben, kwam het Schadefonds op mijn pad. Ik begon als medewerker Procesondersteuning voor een tijdelijke regeling voor slachtoffers van geweld in de jeugdzorg. Toen deze regeling afliep kwam er een functie vrij en mocht ik blijven.
In mijn functie zorg ik ervoor dat aanvragen zo compleet mogelijk zijn. Ik controleer of alle informatie klopt en of de benodigde documenten zijn aangeleverd. Soms bel ik een aanvrager voor extra informatie om de aanvraag compleet te maken. Ook vraag ik regelmatig gegevens op bij de politie en het Openbaar Ministerie.
Een complete aanvraag stuur ik naar de afdeling Behandel en Bezwaar. Zij kijken of alle informatie genoeg is om een beslissing te kunnen nemen op de aanvraag.
Door ervaring heb ik geleerd om zakelijk en doelgericht te zijn. Dat helpt in dit werk. Voor aanvragers is het fijn dat ze mij niet opnieuw hun hele verhaal hoeven te vertellen, maar duidelijke uitleg krijgen over wat er nog nodig is, zodat wij een beslissing kunnen nemen op de aanvraag. Heeft iemand wel de behoefte om zijn of haar verhaal te delen, dan is daar altijd ruimte voor. Ik vind het belangrijk dat een aanvrager gehoord wordt.
‘‘Een aanvraag doen is vaak een emotioneel proces. Juist dan vind ik het belangrijk dat ik duidelijk ben en rust breng.’’
Er is af en toe wel een verhaal dat mij raakt. Dit kan te maken hebben met herkenning vanuit mijn eigen verleden of het verhaal op zich. Maar ik neem het niet mee naar huis. Gezelligheid met collega’s en humor helpen hierbij.
De functie is behoorlijk zelfstandig. Tegelijkertijd vind ik samenwerken met collega’s leuk en belangrijk. Die combinatie past goed bij mij. Juist het samenwerken geeft mij energie.
Het Schadefonds is continu in ontwikkeling. We focussen op de samenwerking tussen verschillende afdelingen en efficiëntie. Daar wil ik graag mijn bijdrage aan leveren. Bij projecten waar ik aan deelneem, leer ik altijd meer over de organisatie en de collega’s.
Ik werk met plezier bij het Schadefonds omdat ik hoop iets te kunnen betekenen voor slachtoffers én collega’s. De gesprekken die ik met aanvragers en collega’s heb vind ik het leukste onderdeel van mijn werk. Ik voel me verantwoordelijk voor wat ik doe en verbonden met de organisatie.’’